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龙工叉车售后培训心得

来源: 南京美航工程机械有限公司 浏览: 413 次 发布日期: 2019-11-07

    上周末公司组织了一场售后维修服务培训。上午理论学习培训,下午实践操作培训。


    首先服务要热情、快捷、专业。“热情”就是要态度好,要感谢客户提出的一切意见和问题,不可不耐烦或焦躁,要带着微笑面对客户的不满和抱怨,使客户不满情绪在服务过程中得以释放,获取心理上的满足。


    培训师亲临叉车现场指导。工作时候心态非常的重要,投入工作要有激情,时刻保持阳光的微笑,这样可以拉近人与人之间的距离,便于与客户的沟通。


    通过这次学习,使售后服务人员提升了自身业务素质和专业知识服务理论和。希望公司以后多组织这种售后的学习把我们维护事业做的更好更强大。

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